Prise d’appels entrants
Décroche chaque appel avant la deuxième sonnerie avec un accueil chaleureux et personnalisé, fidèle à votre marque — à toute heure du jour et de la nuit.
Découvrez DESKY -
votre réceptionniste IA
Votre réceptionniste IA répond avec un ton chaleureux — elle prend les rendez-vous, résout les demandes et transfère les appels.
Ça vous parle ?
Chaque appel manqué, c’est
de l’argent qui s’en va.
Des appels restent sans réponse
Des rendez-vous passent à la trappe
Les appels répétitifs mobilisent l'équipe
Les messages hors horaires s'accumulent
Découvrez DESKY
La réceptionniste IA qui s’occupe de tout.
Du premier bonjour au rendez-vous confirmé, DESKY garde votre ligne active — répond aux questions, prend les réservations, transfère les appels et note les messages quand votre équipe ne peut pas décrocher.
Répond aux questions sur vos services, vos tarifs et vos horaires
Les appelants obtiennent de vraies réponses issues des informations de votre entreprise — pas de « tapez 1 pour les horaires d’ouverture ».
Prend les rendez-vous et enregistre les commandes
Disponibilités en direct, vraies réservations, reports et annulations — dans le fuseau horaire de l’appelant.
Transfère les appels à la bonne personne si nécessaire
Transfert accompagné ou direct vers le collaborateur qui doit prendre l’appel — avec le contexte, pas une sonnerie à l’aveugle.
Prend des messages détaillés et envoie des notifications instantanées
Chaque détail capturé et transmis dès la fin de l’appel.
- 100%
- Taux de réponse aux appels
- 1 appel
- Rendez-vous réservé
- 24/7
- Jamais mis en attente
- 82%
- Plus de 5 h économisées/semaine
Toutes les capacités
Un accueil qui ne ferme jamais.
La panoplie complète — toutes les missions de votre réceptionniste, de la première sonnerie au suivi.
Prise de rendez-vous en direct
Vérifie les disponibilités de votre agenda en temps réel, propose des créneaux, confirme le rendez-vous et envoie les invitations aux deux parties — pendant l’appel.
Transferts d’appels intelligents
Oriente les appelants vers la bonne personne ou le bon service — en recueillant d’abord le contexte essentiel pour que votre équipe soit pleinement informée avant de décrocher.
Gestion des FAQ et des demandes
Répond aux questions sur vos services, vos tarifs, vos horaires d’ouverture, votre adresse et vos conditions — formée spécifiquement sur les informations de votre entreprise.
Prise de messages fidèle
Prend des messages détaillés et les transmet instantanément par e-mail, SMS, Slack ou le canal de notification de votre choix — rien ne se perd.
Prévention des rendez-vous manqués
Appelle ou envoie un SMS aux clients avant leur rendez-vous pour confirmer leur venue ou le reprogrammer — réduisant les absences jusqu’à 60 %.
Journalisation et analyse des appels
Chaque appel est enregistré avec un résumé complet, les coordonnées de l’appelant, l’issue et le ressenti — pour une visibilité totale sur votre accueil.
Plus de 100 langues
Détecte la langue de l’appelant et bascule automatiquement — pour que chacun soit accueilli et aidé dans la langue où il est le plus à l’aise.
Escalade des appels urgents
Reconnaît l’urgence, le ton et les situations sensibles — et transmet à un membre de votre équipe en temps réel pour que rien de critique ne passe entre les mailles.
Intégrations
Votre réceptionniste IA se connecte aux outils que vous utilisez déjà.
Apportez l’efficacité de l’IA à vos flux de travail quotidiens.
Prise de rendez-vous
Commandes par téléphone
Odoo
Comment ça marche
En ligne en moins de 24 heures
Plus rapide que de former une nouvelle recrue — et opérationnelle dès le premier jour.
Étape 1 sur 4
Alimentez le cerveau IA
Communiquez le nom de votre entreprise, vos services et votre site web. Votre IA apprend votre activité sur le bout des doigts — et chaque employé IA que vous recrutez partage la même connaissance, vous ne le faites donc qu’une fois.
~10 minutesÉtape 2 sur 4
Définissez les règles d’appel
Choisissez votre numéro de téléphone, définissez les règles de transfert vers un humain, sélectionnez la personnalité au téléphone et ajoutez les consignes que votre réceptionniste doit toujours garder en tête.
~5 minutesÉtape 3 sur 4
Connectez agenda et catalogue
Reliez votre système de réservation et votre boutique. Disponibilités, prix et stocks restent à jour en direct — les appelants peuvent réserver un rendez-vous ou passer commande en un seul appel.
~5 minutesÉtape 4 sur 4
Tout est prêt. Vous gardez la main.
Chaque appel est enregistré avec transcription, résumé et humeur de l’appelant. Les rendez-vous se réservent tout seuls, les commandes arrivent dans votre boutique, les messages sont transmis — rien ne passe entre les mailles.
Vous êtes en ligne !Situations d'appel réelles
Écoutez comment votre réceptionniste gère vraiment les appels.
D’une simple prise de rendez-vous à une escalade urgente — chaque appel est traité avec calme, justesse et professionnalisme.
Prise de rendez-vous
“J’aimerais prendre rendez-vous pour la semaine prochaine.”
Vérifie les disponibilités en direct, propose des options, confirme le rendez-vous et envoie une invitation d’agenda — le tout pendant le même appel.
→ Réservé et confirmé en moins de 60 secondes
Appel en dehors des horaires
“Il y a quelqu’un ? J’ai appelé hier et je suis tombé sur la messagerie.”
Même à minuit ou le week-end, votre réceptionniste répond immédiatement, traite la demande ou prend un message détaillé.
→ Zéro appel manqué. Zéro lead perdu.
Gestion des FAQ
“Quels sont vos horaires et où êtes-vous situés ?”
Répond instantanément avec des informations exactes et à jour — sans musique d’attente, sans transfert, sans « je vérifie pour vous ».
→ Appelant renseigné en moins de 10 secondes
Transfert d'appel
“J’ai besoin de parler à quelqu’un au sujet de ma facture.”
Recueille les coordonnées et le motif de l’appelant, puis le transfère au bon interlocuteur — avec une transmission complète du contexte.
→ Transfert accompagné, sans avoir à se répéter
Prévention des absences
Rappel automatique envoyé 24 heures avant le rendez-vous.
Appelle ou envoie un SMS avant les rendez-vous à venir, confirme la venue et reprogramme sur-le-champ si besoin.
→ 60 % de rendez-vous manqués en moins
Escalade urgente
“C’est urgent — je dois parler à quelqu’un tout de suite.”
Identifie l’urgence au ton et au contexte, prévient immédiatement le collaborateur concerné et reste avec l’appelant pendant le transfert.
→ Transmis à un humain en moins de 60 secondes
Pourquoi Sevenfold
Pas un serveur vocal. Une véritable réceptionniste.
Une voix chaleureuse et humaine
Une conversation naturelle et fluide — pas de scripts rigides ni de menus robotisés.
Elle connaît votre entreprise en profondeur
Formée sur vos services, vos tarifs, votre équipe et vos FAQ — elle répond avec justesse.
Compatible avec vos outils actuels
Se connecte à votre système de réservation, votre CRM, votre agenda et vos outils de communication.
Elle s’améliore avec le temps
Chaque appel lui apprend un peu plus sur la façon de penser de vos interlocuteurs.
À qui elle s'adresse
Toutes les entreprises qui répondent au téléphone.
Votre réceptionniste IA s’adapte au ton, au vocabulaire et aux processus de votre secteur — dès le premier jour.
Ce que disent les utilisateurs
Les appelants adorent. Les dirigeants aussi.
Nous utilisons Sevenfold pour l’accueil téléphonique, la prise de notes en réunion et la publication sur nos réseaux sociaux. Déjà très convaincus. Nous allons bientôt intégrer d’autres employés IA.
Nous utilisions déjà des plateformes d’IA, mais la capacité de Sevenfold à assimiler les informations sur notre activité et nos produits la rend bien plus utile lorsque l’IA répond aux appels. Je la recommande vivement à d’autres entreprises.
Je n’utilise Sevenfold que depuis quelques semaines, mais l’expérience est très positive — en particulier le bot réseaux sociaux, qui élabore un plan détaillé, et le rédacteur de blog, qui gère à merveille le maillage interne. Ils me font gagner beaucoup de temps sur le SEM et le SEO.
FAQ
Questions fréquentes.
Votre réceptionniste s’exprime naturellement, sur un ton conversationnel — pas comme un robot ni un serveur vocal. Beaucoup d’appelants ne réalisent sincèrement pas qu’ils parlent à une IA. Vous pouvez configurer la façon dont elle se présente selon vos préférences et la réglementation locale.
Oui. Sevenfold s’intègre à Google Calendar, Outlook, Calendly et à la plupart des outils de réservation propres à chaque secteur. Votre réceptionniste vérifie les disponibilités en direct et réserve en temps réel, sans aucune reprise manuelle.
Votre réceptionniste identifie les appels qui nécessitent un humain et fait remonter immédiatement — en prévenant le bon collaborateur en temps réel et en le briefant avant le transfert, pour que l’appelant n’ait jamais à se répéter.
Non. Il suffit de rediriger votre numéro professionnel existant vers Sevenfold. Sevenfold peut aussi vous fournir un numéro dédié. Dans les deux cas, la configuration prend quelques minutes et ne demande aucun changement de matériel.
Oui. Contrairement à une réceptionniste humaine, votre réceptionniste IA gère un nombre illimité d’appels simultanés — même lors de vos pics d’activité, aucun appelant n’entend de tonalité occupée ni ne bascule sur la messagerie.
La réceptionniste Sevenfold est déployée dans la santé, le juridique, l’immobilier, l’hôtellerie, les services à domicile, l’e-commerce et bien d’autres. Chaque déploiement est formé au vocabulaire, aux processus et aux exigences de conformité propres au secteur.
La plupart des entreprises sont en ligne en moins de 24 heures. La mise en place vous demande environ 20 minutes — partagez les informations sur votre entreprise, connectez votre agenda, transférez votre numéro, et c’est terminé.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Rejoignez les milliers d’entreprises qui utilisent Sevenfold pour traiter chaque appel avec professionnalisme — 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans le coût d’un recrutement à plein temps.
Commencer aujourd'hui →Votre équipe IA
