Agents IA pour l’e-commerce
Les employés IA de Sevenfold sont formés pour l’e-commerce. Ils traitent chaque demande de support, récupèrent les paniers abandonnés et développent le chiffre d’affaires récurrent — pour que vous vous concentriez sur vos produits et votre croissance.
90%
des demandes résolues sans escalade
25%
des paniers récupérés
35%
d’achats répétés en plus
3 jours
de l’inscription à la mise en service
Avec des agents IA formés, le travail ne s'accumule pas.
Les commandes sont traitées. Et tout ce qui les entoure aussi.
Un support client assuré 24 h/24
Fini les acheteurs qui attendent des heures une réponse et laissent un mauvais avis. Chaque demande traitée en moins de 90 secondes — livraison, retours, suivi de commande — à toute heure, tous les jours.
Des paniers abandonnés récupérés automatiquement
Fini les acheteurs très motivés qui disparaissent au paiement. Chaque panier abandonné déclenche une séquence de récupération personnalisée — e-mail et SMS — mentionnant précisément les produits laissés de côté.
Du chiffre d'affaires récurrent en pilote automatique
Fini les acheteurs d’un seul achat qui s’évaporent. Séquences de vente additionnelle après achat, campagnes de fidélité et parcours de reconquête tournent automatiquement pour chaque segment de votre base.
Réseaux sociaux et contenus en pilote automatique
Fini les lancements de produits passés sous silence et les campagnes saisonnières oubliées. Vos contenus sociaux, fiches produits et campagnes e-mail sont créés et publiés avec régularité.
…et ce n’est qu’un aperçu de ce que vos employés IA savent faire…
Des employés IA qui allègent vos journées.
Donnez à votre boutique en ligne
une équipe plus grande.
De la question sur une commande au suivi d’avis, les employés IA répondent aux clients, gèrent les retours et publient du contenu — 24 h/24.
Réceptionniste IA
Réceptionniste
- Questions de commande et de livraison traitées vite
- Demandes de retour gérées avec constance
- Questions produits traitées 24 h/24
- Demandes avant achat converties en ventes
- Support disponible en dehors des horaires
Responsable réseaux sociaux IA
BUZZ
- Lancements produits publiés sur toutes les plateformes
- Campagnes saisonnières programmées à l’avance
- Avis clients transformés en contenus
- Annonces de promotions calées sur les pics de trafic
- Nouveautés mises en avant chaque semaine
Responsable du support IA
Responsable du support
- Retours et remboursements traités de bout en bout
- Problèmes de commande résolus en quelques heures
- Produits défectueux qualifiés et escaladés
- Tous les canaux de support gérés ensemble
Assistant de direction IA
BOSSIE
- Boîte mail triée chaque matin
- Agenda géré de bout en bout
- Comptes rendus rédigés automatiquement
- Tâches admin résorbées discrètement
- Courriers indésirables filtrés
Générateur de leads IA
MAX
- Paniers abandonnés récupérés en moins d’une heure
- Séquences de vente additionnelle déclenchées
- Clients inactifs réengagés automatiquement
- Offres de fidélité pour vos meilleurs clients
- Relance après abandon de navigation
Rédacteur IA
INKY
- Fiches produits rédigées pour tout le catalogue
- E-mails et SMS de lancement rédigés
- Textes de promotions saisonnières livrés à temps
- Newsletters clients produites régulièrement
- Textes publicitaires écrits pour convertir
Commercial IA
SALLY
- Prospects qualifiés avant transfert
- Relances effectuées à temps
- Absences replanifiées automatiquement
- Leads chauds convertis plus vite
- Chaque prospect obtient réponse
Pour commencer
De l’inscription à des ventes plus intelligentes en 3 jours.
Aucun développeur nécessaire. Votre responsable d’intégration s’occupe de chaque connexion et de chaque briefing — vous répondez simplement à des questions sur votre boutique et votre marque.
1
Briefez votre équipe IA
Partagez votre catalogue produits, la voix de votre marque, vos conditions de retour et vos informations de livraison. Réalisé lors d’une session guidée avec votre responsable d’intégration.
~1 à 2 heures2
Connectez votre boutique
Reliez Shopify, WooCommerce ou votre plateforme. Connectez votre e-mail de support, votre chat en direct et vos comptes sociaux. Votre responsable d’intégration s’occupe de chaque connexion.
~Le jour même3
Paramétrez vos règles d'automatisation
Définissez le délai de relance des paniers abandonnés, les règles d’escalade, les réseaux sociaux à alimenter et les campagnes e-mail à lancer. Votre dispositif tourne ensuite tout seul.
30 minutes4
Passez en ligne
Votre équipe IA commence immédiatement à traiter le support, récupérer les paniers et publier du contenu. Suivez tout depuis votre tableau de bord.
Accompagnement continu inclusPourquoi choisir Sevenfold
Pourquoi les boutiques en croissance choisissent Sevenfold plutôt que d’agrandir leur équipe support.
Répond aux clients à 3 h du matin comme à 15 h — tous les jours
Les achats en ligne n’ont pas d’horaires de bureau. Une question sur une commande en retard à 23 h, une demande de retour le dimanche matin — Sevenfold traite tout instantanément et maintient la satisfaction client à toute heure.
Récupère des paniers abandonnés qui auraient disparu à jamais
70 % des acheteurs abandonnent leur panier. Les séquences de récupération personnalisées de Sevenfold en reconquièrent 25 à 30 % — adaptées aux produits précis laissés de côté et envoyées au moment où l’acheteur est le plus susceptible de convertir.
Absorbe les pics sans recruter
Black Friday, Noël, périodes de soldes — votre volume de demandes peut être multiplié par 10 en une semaine. Sevenfold absorbe la charge sans coût de personnel supplémentaire, sans perte de rapidité ni de qualité.
Transforme un coût de support en chiffre d’affaires récurrent
Une relance de panier bien calée, une campagne de reconquête, une offre de fidélité personnalisée — Sevenfold ne se contente pas de gérer le support, il génère activement du chiffre d’affaires auprès de vos clients existants.
Intégrations
Se connecte à votre boutique et à vos outils marketing — automatiquement.
Sevenfold se connecte à Shopify, WooCommerce, votre plateforme d’e-mailing, vos comptes sociaux et vos outils SMS — sans développeur. Votre responsable d’intégration s’occupe de chaque connexion, généralement en un jour ouvré.
Questions et réponses
Tout ce qu’il faut savoir.
Avec quelles plateformes e-commerce Sevenfold s'intègre-t-il ?
Sevenfold se connecte à Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Squarespace et la plupart des grandes plateformes e-commerce. Les données de commande, l’historique client et les informations produits se synchronisent automatiquement pour que votre équipe IA dispose toujours du contexte nécessaire.
Comment fonctionne la récupération des paniers abandonnés ?
Votre générateur de leads IA surveille les abandons de panier sur votre plateforme et déclenche des séquences de récupération personnalisées — e-mail, SMS ou les deux — selon le rythme et les déclencheurs que vous définissez. Chaque message mentionne les produits précis laissés de côté et reprend la voix de votre marque.
Sevenfold peut-il absorber un fort volume de support pendant les soldes ?
Oui. Que vous receviez 10 demandes par jour ou 10 000 pendant un Black Friday, votre équipe IA les traite toutes avec la même rapidité et la même constance. Sans personnel supplémentaire, sans file d’attente, sans baisse de qualité.
Comment la création de contenu social fonctionne-t-elle pour les lancements produits ?
Votre responsable réseaux sociaux IA crée des contenus adaptés à chaque plateforme, sur Instagram et Facebook — mises en avant produits, annonces de lancement et republications de témoignages clients. Vous pouvez tout relire avant publication ou laisser publier automatiquement selon votre calendrier.
Les données clients sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?
Toutes les données clients sont chiffrées de bout en bout et traitées dans le respect du RGPD et de la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs. Sevenfold n’utilise jamais les données clients pour entraîner ses modèles et procède à leur suppression complète sur demande.
En combien de temps verrai-je un retour sur investissement ?
La plupart des boutiques constatent une amélioration mesurable des délais de réponse dès la première semaine, et les premiers résultats de récupération de paniers apparaissent généralement sous 14 jours. Les gains sur les contenus et les campagnes se cumulent sur les 30 à 60 premiers jours, à mesure que votre équipe IA apprend votre marque et votre audience.
Votre équipe IA
