接聽來電
在第二下鈴聲之前接聽每一通電話，以貼合品牌、親切而個人化的方式問候 — 無論日夜。
似曾相識嗎？
每一通接不到的電話，
都是白白流走的生意。
來電無人接聽
預約被錯過
重複來電纏住員工
非辦公時間留言堆積
認識 DESKY
AI 接待員，一手包辦。
由第一聲問好到成功預約，DESKY 讓您的電話暢通無阻 — 解答查詢、安排預約、轉駁來電，並在團隊無暇接聽時記下留言。
解答有關服務、收費及營業時間的查詢
來電者聽到的是按您公司實際資料給出的真答案 — 不是「營業時間請按 1」。
安排預約及接收訂單
實時空檔、真正落實的預約、改期及取消 — 全部以來電者所在時區處理。
有需要時把來電轉接給合適的同事
暖轉接或直接轉接給應該接手的同事 — 附帶背景資料，而不是盲目轉駁。
記錄詳細留言並即時發出通知
每個細節都完整記下，通話一結束就立即送到您手上。
- 100%
- 來電接聽率
- 1通電話
- 完成預約
- 24/7
- 從不需要等候
- 82%
- 每星期節省超過 5 小時
全部能力
一個永不關門的前台。
完整工具箱 — 由第一下鈴聲到後續跟進，您的接待員負責的每一項工作。
即場安排預約
實時查看您的日程空檔、提供可選時段、確認預約，並向雙方發出邀請 — 全部在通話期間完成。
智能轉接來電
把來電者引導至合適的同事或部門 — 並先收集關鍵背景資料， 讓您的團隊接電話前已充分了解情況。
處理常見問題及查詢
解答有關服務、收費、營業時間、地址及條款的問題 — 全部按您公司的實際資料受訓。
準確記錄留言
記下詳細留言，並即時透過電郵、短訊、Slack 或您指定的通知渠道送出 — 絕不遺漏。
減少甩底預約
在預約前致電或發短訊給客人確認出席或改期 — 缺席率最多可減少 60%。
通話記錄與分析
每通電話都有完整摘要、來電者資料、處理結果及語氣分析 — 讓您全面掌握前線接待的情況。
支援超過 100 種語言
自動辨識來電者的語言並即時切換 — 讓每位客人都能用最自然的語言溝通。
緊急來電升級處理
辨識緊急情況、語氣及敏感狀況 — 即時交由您的團隊成員接手， 確保重要事情不會被漏掉。
整合
您的 AI 接待員可連接您現有的工具。
將 AI 效率融入您的日常工作流程。
預約排程
電話接單
Odoo
運作方式
24 小時內正式上線
比培訓一位新入職同事還要快 — 而且第一天就已完全上手。
步驟 1／4
建立 AI 大腦
提供您的公司名稱、服務項目及網站。您的 AI 會把您的業務摸得一清二楚 — 而且您聘用的每位 AI 員工都共用同一套知識，這一步只需做一次。
約 10 分鐘步驟 2／4
設定來電規則
選擇電話號碼、設定真人轉接規則、揀選通話個性，並加入您希望 接待員時刻記住的指示。
約 5 分鐘步驟 3／4
連接日曆及產品目錄
接上您的預約系統和商店。空檔、價格及存貨保持實時更新 — 來電者一通電話就能完成預約或落單。
約 5 分鐘步驟 4／4
一切就緒，由您掌控。
每通電話都有逐字紀錄、摘要及來電者情緒分析。預約自動安排、 訂單直接流入商店、留言自動轉發 — 沒有任何事情會被漏掉。
正式上線！真實來電情境
聽聽您的接待員實際如何應對來電。
由簡單的預約到緊急升級處理 — 每通電話都能冷靜、準確而專業地處理。
預約安排
「我想預約下星期的時間。」
實時查看空檔、提供選擇、確認預約並發出日曆邀請 — 全部在同一通電話內完成。
→ 60 秒內完成預約及確認
非辦公時間來電
「有人在嗎？我昨日打過，只聽到留言信箱。」
即使是深夜或週末，您的接待員都會即時接聽，直接處理查詢或 記下詳細留言。
→ 零錯過來電，零流失客戶
常見問題處理
「你哋幾點營業？地址喺邊？」
即時提供準確而最新的資料 — 沒有等候音樂、沒有轉接， 也不用說「我幫你查一查」。
→ 10 秒內解答來電者
轉接來電
「我想搵人問下我張單。」
收集來電者資料及來電原因，再轉接給合適的同事 — 並完整交代背景資料。
→ 交接順暢，客人無需重複說明
減少甩底
預約前 24 小時自動發出提醒。
在預約前致電或發短訊、確認出席，有需要時即場改期。
→ 缺席率減少 60%
緊急升級
「好緊急，我要即刻搵人。」
從語氣及內容判斷事態緊急，即時通知相關同事， 並在轉接期間陪伴來電者。
→ 60 秒內轉交真人處理
為何選擇 Sevenfold
不是語音選單。是一位真正的接待員。
親切自然的聲線
對話自然流暢 — 沒有生硬的稿件，也沒有機械式選單。
深入了解您的業務
按您的服務、收費、團隊及常見問題受訓 — 每次都答得準確。
與您現有的工具相容
可連接您的預約系統、CRM、日曆及通訊工具。
越用越出色
每一通電話都讓它更了解您的客人如何思考。
適合誰使用
任何需要接聽電話的企業。
您的 AI 接待員會按您行業的語氣、術語及流程調整 — 第一天就做到。
用戶怎麼說
來電者喜歡，老闆更喜歡。
我們使用 Sevenfold 處理接待來電、記錄會議摘要，以及在社交媒體帳戶發布內容。目前已相當滿意，我們很快會引入其他 AI 員工。
我們本身已在使用 AI 平台，但 Sevenfold 能夠掌握我們的業務及產品資料，令 AI 接聽來電時實用得多。我極力推薦其他企業使用。
我使用 Sevenfold 只有短短數星期，但體驗非常正面——尤其是社交媒體機械人，能制定詳細的計劃；還有網誌撰稿員，內部連結處理得非常出色。它們為我在 SEM 和 SEO 上節省了大量時間。
常見問題
常見問題解答。
您的接待員說話自然、語調帶對話感 — 不像機械人，也不像語音選單。 不少來電者確實察覺不到自己在跟 AI 對話。您可以按自己的偏好及本地法規， 設定它如何自我介紹。
可以。Sevenfold 可整合 Google 日曆、Outlook、Calendly 及大部分行業專用的 預約工具。您的接待員會實時查看空檔並即時完成預約，無需任何人手補做。
您的接待員能辨識哪些來電需要真人處理，並即時升級 — 實時通知合適的同事，並在轉接前交代來龍去脈， 讓來電者不用重複說明。
不需要。只需把現有的公司號碼轉駁至 Sevenfold 即可。Sevenfold 亦可為您 提供專屬號碼。兩種做法都只需數分鐘完成，無需更換任何硬件。
可以。與真人接待員不同，您的 AI 接待員可同時處理無限通話 — 即使在最繁忙的時段，來電者也不會聽到佔線訊號或被轉入留言信箱。
Sevenfold 接待員已應用於醫療、法律、地產、酒店、家居服務、電子商務 等多個行業。每次部署都會按該行業的專門術語、流程及合規要求受訓。
大部分企業都能在 24 小時內上線。設定只需約 20 分鐘 — 提供公司資料、連接日曆、轉駁號碼，就完成了。
