接聽來電
以貼合品牌、親切而個人化的方式接聽來電 — 日夜、週末及公眾假期照樣接聽。
似曾相識嗎？
每一通接不到的電話，
都是白白流走的生意。
來電無人接聽
預約被錯過
重複來電纏住員工
非辦公時間留言堆積
認識 DESKY
AI 接待員，一手包辦。
由第一聲問好到成功預約，DESKY 讓您的電話暢通無阻 — 解答查詢、安排預約、轉駁來電，並在團隊無暇接聽時記下留言。
解答有關服務、收費及營業時間的查詢
來電者聽到的是按您公司實際資料給出的真答案 — 不是「營業時間請按 1」。
安排預約及接收訂單
實時空檔、真正落實的預約、改期及取消 — 全部在來電者仍在線上時完成。
有需要時把來電轉接給合適的同事
暖轉接或直接轉接給應該接手的同事 — 附帶背景資料，而不是盲目轉駁。
記錄詳細留言並即時發出通知
每個細節都完整記下，通話一結束就立即送到您手上。
- 5通
- 可同時接聽的來電
- 1通電話
- 完成預約
- 24/7
- 從不需要等候
- 7
- 每個方案都包含的 AI 員工
全部能力
一個永不關門的前台。
完整工具箱 — 由第一下鈴聲到後續跟進，您的接待員負責的每一項工作。
即場安排預約
實時查看您預約系統的空檔、提供可選時段並確認預約 — 全部在通話期間完成。
智能轉接來電
把來電者引導至合適的同事或部門 — 並先收集關鍵背景資料， 讓您的團隊接電話前已充分了解情況。
處理常見問題及查詢
解答有關服務、收費、營業時間、地址及條款的問題 — 全部按您公司的實際資料受訓。
準確記錄留言
記下詳細留言，並直接以電郵送到您或團隊手上 — 絕不遺漏。
減少甩底預約
一經您開啟，便會在內置預約系統的預約前 24 或 2 小時，以 WhatsApp 或電郵 發出提醒。客人回覆訊息即可更改。
通話記錄與分析
每通電話都有完整摘要、來電者資料、處理結果及語氣分析 — 讓您全面掌握前線接待的情況。
WhatsApp 訊息
除來電外亦會回覆 WhatsApp 訊息 — 兩個渠道都可以安排預約。
您訂立的緊急來電規則
用淺白文字寫下您處理緊急來電的規則，例如何時把來電轉接給團隊 — DESKY 每通電話都會照辦。
整合
您的 AI 接待員可連接您現有的工具。
將 AI 效率融入您的日常工作流程。
預約排程
電話接單
Odoo
運作方式
24 小時內正式上線
比培訓一位新入職同事還要快 — 而且第一天就已完全上手。
步驟 1／4
建立 AI 大腦
提供您的公司名稱、服務項目及網站。您的 AI 會把您的業務摸得一清二楚 — 而且您聘用的每位 AI 員工都共用同一套知識，這一步只需做一次。
約 10 分鐘步驟 2／4
設定來電規則
選擇電話號碼、設定真人轉接規則、揀選聲線及問候語，並加入您希望 接待員時刻記住的指示。
約 5 分鐘步驟 3／4
連接日曆及產品目錄
接上您的預約系統和商店。空檔、價格及存貨保持實時更新 — 來電者一通電話就能完成預約或落單。
約 5 分鐘步驟 4／4
一切就緒，由您掌控。
每通電話都有逐字紀錄、摘要及來電者情緒分析。預約自動安排、 訂單直接流入商店、留言自動轉發 — 沒有任何事情會被漏掉。
正式上線！真實來電情境
聽聽您的接待員實際如何應對來電。
由簡單的預約到緊急升級處理 — 每通電話都能冷靜、準確而專業地處理。
預約安排
「我想預約下星期的時間。」
實時查看空檔、提供選擇、確認預約並寫入您的預約系統 — 全部在同一通電話內完成。
→ 通話中即時預約及確認
非辦公時間來電
「有人在嗎？我昨日打過，只聽到留言信箱。」
即使是深夜或週末，您的接待員都會即時接聽，直接處理查詢或 記下詳細留言。
→ 日夜及週末照樣有人接聽
常見問題處理
「你哋幾點營業？地址喺邊？」
即時提供準確而最新的資料 — 沒有等候音樂、沒有轉接， 也不用說「我幫你查一查」。
→ 按您的業務資料作答
轉接來電
「我想搵人問下我張單。」
收集來電者資料及來電原因，再轉接給合適的同事 — 並完整交代背景資料。
→ 暖轉接，先簡單交代來電原因
減少甩底
預約前 24 小時自動發出提醒。
一經您開啟提醒功能，便以 WhatsApp 或電郵發出提醒。 客人回覆訊息即可更改預約。
→ 客人在預約前一天收到提醒
緊急升級
「好緊急，我要即刻搵人。」
按您訂立的緊急來電規則，在營業時間內把來電轉接給團隊 — 休息時間則記下留言。
→ 轉接給合適的同事
為何選擇 Sevenfold
不是語音選單。是一位真正的接待員。
親切自然的聲線
以自然流暢的英語對話 — 沒有生硬的稿件，也沒有機械式選單。
深入了解您的業務
按您的服務、收費、團隊及常見問題受訓 — 每次都答得準確。
與您現有的工具相容
可連接您的預約系統、網上商店及 WhatsApp。
越用越出色
答不到的問題會記錄下來，您只需補充一次答案。
適合誰使用
任何需要接聽電話的企業。
您的 AI 接待員會按您行業的語氣、術語及流程調整 — 第一天就做到。
用戶怎麼說
來電者喜歡，老闆更喜歡。
我們使用 Sevenfold 處理接待來電、記錄會議摘要，以及在社交媒體帳戶發布內容。目前已相當滿意，我們很快會引入其他 AI 員工。
我們本身已在使用 AI 平台，但 Sevenfold 能夠掌握我們的業務及產品資料，令 AI 接聽來電時實用得多。我極力推薦其他企業使用。
我使用 Sevenfold 只有短短數星期，但體驗非常正面——尤其是社交媒體機械人，能制定詳細的計劃；還有網誌撰稿員，內部連結處理得非常出色。它們為我在 SEM 和 SEO 上節省了大量時間。
常見問題
常見問題解答。
您的接待員說話自然、語調帶對話感 — 不像機械人，也不像語音選單。 不少來電者確實察覺不到自己在跟 AI 對話。您可以按自己的偏好及本地法規， 設定它如何自我介紹。
可以，只要您使用 Cal.com、Calendly、Cliniko、Acuity 或 Square — 或 Sevenfold 內置的預約系統。您的接待員會實時查看空檔並即時完成預約，無需任何人手補做。
您的接待員會在營業時間內把來電轉接給團隊中合適的同事 — 並先簡單交代來電原因，讓來電者不用從頭說起。 休息時間則記下留言，並以電郵送給您。
不需要。您會獲得一個 Sevenfold 號碼，再透過您的電訊商把現有公司號碼 轉駁過去，客人照樣撥打熟悉的號碼。無需更換任何硬件。
可以。與真人接待員不同，您的 AI 接待員可同時接聽多通電話 — 預設 5 通，如有需要，Sevenfold 團隊可為您提高上限。
Sevenfold 接待員適合醫療、法律、地產、酒店、家居服務、電子商務 等多個行業。它會從您的網站及 AI 大腦學習您行業的專門術語。
設定約需十至十五分鐘，再加一通測試電話 — 提供網站、取得號碼、如有需要連接預約系統，然後正式上線。
