「AI 員工」市場在 2025 年爆發。創投資金把數以億計的資金，投進那些承諾為每家中小企提供專屬 AI 勞動力的平台。這個賣點令人難以抗拒：以真人員工的一小部分成本聘用 AI 工作者、把一切自動化，並在沒有額外管理負擔的情況下擴展。

到了 2026 年，市場上已經有真正可用的選擇 — 每一個都有不同取向、不同價位、不同最合適的應用場景。

這篇文章是寫給想清楚、實際地了解市場現況的老闆。我們會逐一走過主要的 AI 員工平台、說明各自的功能、比較它們的取向，並幫您判斷哪一個適合您的處境。

首先：AI 員工到底是甚麼？

在比較平台之前，先釐清我們在談甚麼 — 因為「AI 員工」這個詞，在不同賣家口中意思差很遠。

最基本而言，AI 員工是一套軟件系統，承擔某個具體業務職能，並以一定程度的自主性運作。關鍵字是承擔。AI 工具幫您完成一項任務（您寫提示語，它生成文字）。AI 員工則承擔那項任務（它判斷要做甚麼、動手去做，然後回報）。

實務上，這個光譜大致如下：

第 1 級 — 有角色設定的聊天助理。 您輸入提示語，一個有名字的角色回應。感覺像跟一個換了主題的 ChatGPT 對話。操作者仍然是您。

第 2 級 — 輔助式自動化。 AI 生成內容或建議，由您批准並發布。它減輕您的工作量，但仍需要您每日參與。

第 3 級 — 自主承擔職能。 AI 承擔整個職能 — 接電話、安排預約、撰寫及發送電郵、發社交貼文、跟進客戶 — 而您負責覆核成果及調整策略。真正的業務影響由這裡開始。

第 4 級 — 多代理協作。 多位 AI 員工一起工作，共享背景並在職能之間交接任務。您的接待員接住一位客戶、文案專員發出跟進、社交媒體經理發布個案研究。這正在出現，但仍未普及。

評估平台時，最重要的問題是：針對我的具體需要，這個平台運作在哪一級？

主要平台比較

Sintra AI

它是甚麼： 一個提供 12 位有名字的 AI 助手（他們稱為「helpers」）的平台，涵蓋文案、社交媒體、銷售、客戶支援、SEO、招聘等崗位。每位助手都有自己的個性及專長。一個中央的「Brain AI」儲存您的品牌背景、檔案及偏好。

它提供甚麼： Sintra 平易近人、設計出色。角色化的助手令人一看就知道誰負責甚麼。Brain AI 是一項真正實用的功能 — 一旦載入您的品牌指引及公司資料，助手的產出就更貼題。其擴充工具庫（90 多個預建工具）覆蓋範圍甚廣。Sintra 的取向以聊天式互動為主：您要求某位助手做一件事，它產出成果，然後由您拿去業務中使用。平台支援多個工作區，可在同一帳戶下管理不同品牌或客戶。

最適合： 想要有結構的 AI 協助去做內容生成、腦震盪及一次性任務的獨立經營者及極小型企業 — 尤其是偏好有引導、角色化介面，多於一片空白提示框的人。

價格： 包含全部 12 位助手的完整 Sintra X 方案，約每月 97 美元起。

Marblism

它是甚麼： 一個提供 6 位 AI 員工的業務自動化平台：Eva（行政助理）、Penny（SEO 寫手）、Sonny（社交媒體）、Stan（銷售／客戶開發）、Cara（客戶支援）及 Rachel（接待員）。Marblism 最初以 AI 應用建構工具起家，其後轉向 AI 員工自動化。

它提供甚麼： Marblism 把自己定位為以行動為導向。它的代理可連接電郵、社交平台及 CRM 工具，代您採取行動 — 發布內容、發送電郵、管理收件箱回覆。開通流程刻意做得快（他們宣傳 30 分鐘），而「無需提示語技巧」的取向是為非技術用戶而設。Marblism 亦提供市場上其中一個最實惠的入門價位，令首次試用 AI 員工的企業更容易入手。

最適合： 預算敏感、想以實惠價位入門 AI 員工自動化的小企業，尤其在社交發帖、電郵管理及客戶開發方面。

價格： 約每月 22 美元起，年繳有折扣。

Lindy AI

它是甚麼： 一個免編碼 AI 代理平台，讓您建立自訂 AI 代理去處理通話、電郵、排程及 CRM 更新等任務。有別於預建角色的平台，Lindy 讓您從零設計自己的代理及其工作流程。

它提供甚麼： Lindy 在可自動化的範圍上提供極大彈性。它可整合超過 4,000 個應用、支援多步驟工作流程，並容許條件邏輯（若發生 X，則執行 Y）。您可建立監察電郵、抽取待辦事項、更新 CRM 並發出跟進的代理。這個平台是為那些想按自己實際流程建構自訂自動化的用戶而設。設有免費層級供測試。

最適合： 有一定技術舒適度的用戶、代理公司，以及希望對自動化流程有最大控制權、並願意投入時間建構及設定自訂代理的企業。

價格： 設免費層級（400 點數）。付費方案約每月 50 美元起，按用量遞增。

Artisan AI

它是甚麼： 一個專注主動銷售的 AI 銷售員工平台。其旗艦產品「Ava」是一位 AI 業務拓展代表（SDR），負責客戶資料研究、電郵開發及跟進流程。

它提供甚麼： Artisan 深耕主動銷售自動化。Ava 能研究目標客戶、個人化撰寫陌生電郵、發送多階段流程並追蹤互動。平台可整合主流 CRM 及電郵服務。Artisan 專為想在不擴大銷售團隊的情況下，擴展外撥開發及銷售管道的公司而設，並為企業級部署提供專屬支援。

最適合： 以擴展外撥開發、陌生接觸及銷售管道為主要業務目標的 B2B 公司及銷售團隊。

價格： 約每月 2,000 至 7,000 美元，一般需要年度合約。

Relevance AI

它是甚麼： 一個為市場推進（go-to-market）團隊而設的 AI 代理建構平台。您可建立自訂 AI 代理，並透過整合及 API 連接您的工具。

它提供甚麼： Relevance AI 在 Pro 方案中提供「Workforce」功能，讓多個代理協作 — 這是邁向多代理協調的一步。平台文件完善，並設免費層級供測試。它在市場推進的應用場景上特別出色：客戶資料補充、外撥流程、CRM 管理及銷售情報。這個平台讓技術團隊有能力建構完全貼合自身銷售及推廣流程的代理。

最適合： 科技公司的市場推進團隊，希望自行建構具代理協作能力的銷售及推廣自動化。

價格： 設免費層級（每日 100 次操作）。付費方案約每月 49 美元起，Pro 方案約每月 234 美元。

Sevenfold

它是甚麼： 一個全套式 AI 員工平台，提供 9 位有名字的專門 AI 員工：DESKY（AI 接待員）、CHATTI（即時聊天）、INKY（文案專員）、BUZZ（社交媒體經理）、MAX（AI 潛在客戶開發專員）、SALLY（銷售主任）、SAGE（AI 客戶支援主管）、ASSIE（行政助理）及 OPRA（營運經理）。每一位都按個別企業的服務、價格、品牌語氣及系統受訓。

它提供甚麼： Sevenfold 的取向兼顧廣度與自主性。平台在單一系統中覆蓋整個營運光譜 — 通話、聊天、內容、社交媒體、客戶開發、銷售、支援、行政及營運。Sevenfold 的 AI 員工會連接您實際的業務系統 — 預約平台、CRM、電話線、社交帳戶、電郵 — 並自主採取行動。

DESKY 接聽電話、篩選來電者、查看空檔並完成預約。BUZZ 規劃整個月、製作內容、跨平台排期並回覆留言。MAX 發出跟進、追蹤管道回應並安排會面。INKY 按時撰寫推廣、客戶更新及建議書。SAGE 解決支援工單並升級複雜個案。

平台亦提供行業專屬配置（髮型屋、工程師傅、訂製住宅建築商、餐廳、電商、醫療、法律等），各附預建知識庫。髮型屋的 DESKY 懂得染髮預約、髮型師檔期及輪候名單補位。建築商的 MAX 則理解 6 至 18 個月的銷售週期及建議書跟進節奏。

Sevenfold 同時為商業顧問、託管服務商、代理公司及電訊商提供白牌計劃，讓他們以自家品牌向客戶提供 AI 員工服務 — 把整套 AI 員工方案化為可換品牌的平台，附自訂網域、收費系統及無限客戶帳戶。

最適合： 各服務行業（髮型屋、工程、建築商、餐廳、診所、代理公司）的中小企，想要能橫跨整盤生意運作、而非只做單一職能的 AI 員工。同時為想以白牌形式轉售 AI 員工的顧問及託管服務商而設。

價格： 請聯絡查詢。

選擇合適平台：要考慮甚麼

以上每個平台，都以不同方式回應同一個機會。正確的選擇完全取決於您的處境。以下是真正重要的因素：

1. 您需要覆蓋哪些職能？

有些平台專注單一職能（例如 Artisan 專注外撥銷售），有些則覆蓋較廣。想清楚您最大的營運缺口在哪裡：

• 電話及訊息處理 — DESKY（Sevenfold）、Rachel（Marblism）、Lindy（自訂建構）
• 社交媒體管理 — BUZZ（Sevenfold）、Soshie（Sintra）、Sonny（Marblism）
• 客戶開發及跟進 — MAX（Sevenfold）、Ava（Artisan）、Stan（Marblism）、Milli（Sintra）
• 文案及內容 — INKY（Sevenfold）、Penn（Sintra）、Penny（Marblism）
• 客戶支援 — SAGE（Sevenfold）、Cassie（Sintra）、Cara（Marblism）
• 自訂工作流程自動化 — Lindy、Relevance AI

如果您需要跨多個範疇的覆蓋，員工陣容較廣的平台會比單一職能工具更合用。

2. 您需要它採取行動，還是生成內容？

「產出內容供您手動使用的平台」與「連接您的系統並自主行動的平台」之間，有一個重要區別。兩者都有價值 — 但解決的是不同問題。

如果您主要需要的是「幫我更快寫出更好的內容」，聊天式平台就很合用。如果您主要需要的是「幫我打理這個職能，讓我不用再操心」，您需要的是能連接您的預約系統、電郵、社交帳戶及電話線的平台。

3. 您的技術程度如何？

建構型平台（Lindy、Relevance AI）提供最大彈性，但需要時間及技術舒適度去設定。預建型平台（Sintra、Marblism、Sevenfold）則設計成以最少設定快速運作。清楚自己願意花多少工夫在設定上，然後據此選擇。

4. 您屬於哪個行業？

通用平台需要您從零教會 AI 關於您業務的一切。具行業專屬配置的平台，本來就已經理解您的預約系統、服務類型、收費結構及客戶溝通模式。如果您屬於服務型行業（髮型屋、工程、酒店餐飲、醫療、建築），這能大幅縮短設定時間，並令第一天的產出質素更好。

5. 總擁有成本是多少？

不要只比較訂閱價格。把設定時間、您每星期操作平台的時數，以及該平台能否取代您現有的其他工具，一併計算在內。一個要求大量時間投入的低價平台，實際成本可能高於一個自主運作的較高價平台。

6. 您想不想轉售給自己的客戶？

如果您是顧問、託管服務商、代理公司或電訊供應商，希望以自家品牌提供 AI 員工服務，白牌能力就是關鍵。這是一項專門需求 — 請查核平台是否支援自訂品牌、您自己的網域、客戶子帳戶及收費整合。

快速對照摘要

以下是簡化的概覽，助您收窄選擇：

Sintra AI — 12 位聊天式 AI 助手，配 Brain AI 記憶。有結構的內容生成及腦震盪。約每月 97 美元。

Marblism — 6 位 AI 員工，具直接整合。最實惠的入門價位。約每月 22 美元。

Lindy AI — 自訂代理建構工具，超過 4,000 項整合。為技術用戶提供最大彈性。設免費層級。

Artisan AI — 專注外撥銷售的 AI（SDR）。為 B2B 銷售管道而建。約每月 2,000 至 7,000 美元。

Relevance AI — 為市場推進團隊而設的代理建構工具，具多代理協作。設免費層級。

Sevenfold — 9 位有名字的 AI 員工，覆蓋整個業務營運。連接真實系統並自主行動。具行業專屬配置。提供白牌方案。價格請聯絡查詢。

如何決定

AI 員工市場正在快速增長，以上每個平台都代表一種協助企業把營運工作自動化的真實取向。

我們的建議是：由您最大的痛點開始。

如果您最大的問題是漏接電話 — 看那些有真正電話整合的平台。如果是社交媒體不夠穩定 — 看那些能自主規劃、製作及發布的平台。如果是報價跟進 — 看那些具管道管理及自動接觸功能的平台。如果以上皆是 — 看那些覆蓋整個營運光譜的平台。

不要試圖抽象地評估每一個平台。挑那個能解決您最迫切問題的，試用兩至四星期，然後量度成效。最好的 AI 員工平台，就是那個真正改變您業務日常運作方式的平台。

這個市場仍然很年輕，每個平台都在急速演變，而現在就起步的企業 — 無論選哪一個平台 — 都會比等待的那些取得明顯優勢。

想看看 Sevenfold 的 AI 員工如何為您的行業效力？預約免費示範 — 我們會為您展示按您業務受訓的 DESKY、INKY、BUZZ 及 MAX 實際運作。