90%
查詢無需升級即解決
25%
購物車成功挽回
35%
重複消費增幅
3 日
由開通到投入運作
解決方法就在這裡
產品是您的強項。代理式 AI 負責在您分身不暇時，確保沒有一件事被漏掉。
全天候客戶支援
不再有客人苦等幾小時才收到回覆，然後留下負評。每個查詢 90 秒內獲處理 — 送貨、退貨、訂單追蹤 — 日夜無休。
自動挽回棄置購物車
不再有高購買意欲的客人在付款那一步消失。每個棄置購物車都會觸發個人化的挽回流程 — 電郵及短訊 — 並準確提及對方留下的產品。
自動化的重複收入
不再有只買一次就消失的客人。購買後的加購流程、會員忠誠推廣及喚回旅程，會為您客戶群中每個分眾自動運行。
社交媒體及內容自動運作
不再有無人知曉的新品發布，也不再有被遺忘的季節推廣。您的社交內容、產品文案及電郵推廣都會穩定地製作及發布。
……而這只是您的 AI 員工能力的一小部分……
您的電商 AI 團隊
六位為網店經營者而設的 AI 員工。
每一位都會按您的產品、品牌語氣、條款及平台接受簡報 — 數天內即可投入運作。
如何開始
由開通到更聰明地做生意，只需 3 天。
無需開發人員。您的開通顧問會處理每一項連接及簡報 — 您只需回答一些關於網店及品牌的問題。
1
為您的 AI 團隊做簡報
分享您的產品目錄、品牌語氣、退貨條款及送貨資訊。這一步會在開通顧問陪同下的導引環節中完成。
約 1 至 2 小時2
連接您的網店
接上 Shopify、WooCommerce 或您使用的平台。連接您的支援電郵、即時聊天及社交帳戶。每項連接都由開通顧問負責。
約當日完成3
設定自動化規則
訂定棄置購物車的跟進時機、升級規則、要經營的社交平台，以及要推出的電郵推廣。之後整套機制就會自行運轉。
30 分鐘4
正式上線
您的 AI 團隊即時開始處理支援、挽回購物車及發布內容。所有情況都可在儀表板上一覽無遺。
包含持續支援為何選擇 Sevenfold
為何成長中的網店選擇 Sevenfold，而非擴大客服團隊。
凌晨 3 點與下午 3 點一樣快回覆客人 — 全年無休
網購沒有辦公時間。晚上 11 點查詢延誤訂單、星期日早上申請退貨 — Sevenfold 一律即時處理，讓客戶滿意度全天候維持。
挽回本來會永遠消失的棄置購物車
七成買家會棄置購物車。Sevenfold 的個人化挽回流程可挽回當中 25 至 30% — 針對對方留下的具體產品，並在最有機會成交的時機發出。
在旺季吸收暴增的查詢量，無需增聘人手
黑色星期五、聖誕、大減價 — 您的查詢量可能在一星期內暴增十倍。Sevenfold 全部吸收，沒有額外人力成本，速度與質素亦不打折。
把客服成本變成經常性收入
一次時機準確的購物車跟進、一輪喚回推廣、一份個人化的會員優惠 — Sevenfold 不只是處理客服，更會主動從現有客戶身上創造收入。
整合
自動連接您的網店及營銷工具。
Sevenfold 可連接 Shopify、WooCommerce、您的電郵推廣平台、社交帳戶及短訊工具 — 無需開發人員。每項連接都由您的開通顧問處理，一般於一個工作天內完成。
問與答
您需要知道的一切。
Sevenfold 可以整合哪些電商平台？+
Sevenfold 可連接 Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Magento、Squarespace 及大部分主流電商平台。訂單資料、客戶消費記錄及產品資訊都會自動同步，讓您的 AI 團隊隨時掌握所需背景。
棄置購物車挽回是如何運作的？+
您的 AI 潛在客戶開發專員會在您的平台上監察購物車棄置情況，並按您設定的節奏及觸發條件，展開個人化的挽回流程 — 電郵、短訊或兩者兼用。每則訊息都會提及對方留下的具體產品，並沿用您的品牌語氣。
大減價期間的龐大查詢量，Sevenfold 應付得來嗎？+
應付得來。無論您每日收到 10 個查詢，還是黑色星期五收到 10,000 個，您的 AI 團隊都會以同樣的速度及一致性處理。無需增聘人手、沒有排隊等候，質素亦不會下降。
新品發布的社交內容是如何製作的？+
您的 AI 社交媒體經理會為 Instagram 及 Facebook 製作適合各平台的內容 — 產品推介、上架公告及客戶好評轉發。您可以在發布前逐一覆核，亦可讓它按您的日程自動發布。
客戶資料是否安全並符合 GDPR？+
所有客戶資料均經端對端加密，並按 GDPR 及適用的消費者保障法規處理。Sevenfold 絕不會用客戶資料訓練模型，並會在您提出要求時完整刪除資料。
多久才會看到投資回報？+
大部分網店在第一星期就能看到回覆時間的明顯改善，購物車挽回的初步成果一般在 14 日內出現。內容及推廣方面的效益則會在首 30 至 60 日逐步累積，因為您的 AI 團隊會愈來愈了解您的品牌及受眾。
您的 AI 團隊
