物業管理 AI 方案
Sevenfold 的 AI 員工專為物業管理而訓練。它們分流維修要求、處理租客查詢並讓業主掌握進度 — 讓您的物管同事專注拓展管理組合。
80%
租客查詢屬例行問題
48 小時
維修回應的容忍上限
10+
每位同事節省的小時數
5 日
由開通到投入運作
有訓練有素的 AI 員工，工作不再積壓。
物業管理如常完成。周邊的一切也一樣。
維修要求數分鐘內完成分流及回覆
不再有維修要求在信箱裡躺兩天，而不滿一直在累積。每宗要求都會被接住、按緊急程度分類、向租客發出確認，並連同合適師傅的安排一併記錄 — 在您的同事第二朝看到之前就已辦妥。
全天候處理租客查詢
不再有租客因為晚上六點打來問例行問題而覺得被忽視。租金、續租日期、入屋通知及按金問題都會即時獲回覆 — 非辦公時間的投訴減少，亦不用養一隊當值人手。
一致地跟進租務申請
不再有申請人交表之後因為沒人跟進而消失。每位申請人都會收到進度更新、欠交文件清單及清晰時間表 — 留住優質租客，縮短丟空期。
業主掌握進度，卻不佔用同事時間
不再有業主每星期打兩次電話問單位近況。自動匯報涵蓋驗樓報告、維修進度、租金收取及租約到期 — 業主資訊在手、安心放心，而同事的時間得以保留。
……而這只是您的 AI 員工能力的一小部分……
讓您每日工作更輕鬆的 AI 員工。
給您的物業管理公司
一支更大的團隊。
由租客來電到業主匯報，AI 員工分流維修、安排巡查、貫徹跟進 — 讓您專注壯大租務組合。
如何開始
由開通到租客及維修有人打理，只需 5 天。
無需任何技術知識。您的開通顧問會處理每一項連接及簡報 — 您只需回答一些關於管理組合、流程及溝通要求的問題。
1
為您的 AI 團隊做簡報
分享您的維修分流流程、業主匯報要求、對租客的政策及管理組合結構。這一步會在開通顧問陪同下的導引環節中完成。
約 2 至 3 小時2
連接您的工具
接上您的物業管理軟件、日曆、電郵及社交帳戶。每項連接都由開通顧問負責。
約 1 個工作天3
訂定維修及匯報規則
設定維修的緊急分類，以及業主匯報的節奏。之後您的溝通就會自行運轉。
30 分鐘4
正式上線
您的 AI 團隊即時開始處理租客查詢、分流維修要求並發出業主匯報。所有情況都可在儀表板上一覽無遺。
包含持續支援為何選擇 Sevenfold
為何物管公司選擇 Sevenfold，而非再請一位行政人員。
數分鐘內分流每宗維修要求 — 免得業主因延誤而多付維修費
維修回應速度直接影響維修成本及租客滿意度。Sevenfold 接住每宗要求、分類緊急程度並即時啟動正確的處理 — 沒有東西會躺在信箱裡。
全天候回答例行問題 — 讓同事做管理，而不是做問答
八成租客來電屬於例行問題，根本不需要物管同事的專業判斷。無論星期二晚上六點還是星期六早上十點，Sevenfold 都即時回應 — 讓團隊專注在真正需要專業判斷的那兩成。
讓業主掌握進度而不佔用同事時間 — 他們感受到重視，因而留下
業主之所以轉代理，多數是因為覺得自己被蒙在鼓裡。Sevenfold 在每次驗樓、每宗維修及每個租約節點之後主動匯報 — 而同事不用逐封逐封寫電郵。
跟進每個估算查詢及投資者，壯大您的管理組合
每個漏掉的估算查詢，都是一個進了對手管理組合的單位。Sevenfold 數分鐘內回應每個新查詢，並一直跟進到簽約 — 全程無需推銷。
整合
連接您的物業管理工具 — 無需 IT 團隊。
Sevenfold 可連接您的物業管理軟件、日曆、電郵及社交帳戶 — 無需 IT 團隊。每項連接都由您的開通顧問處理，一般於一個工作天內完成。
問與答
您需要知道的一切。
Sevenfold 可以整合我的物業管理軟件嗎？
Sevenfold 會與您現有的軟件並行運作。您的 AI 團隊會就管理組合、維修流程及溝通偏好接受簡報，並連接您的日曆及各個渠道。與您系統的相容情況，會在設定階段確認。
系統如何分辨緊急個案與例行要求？
緊急分類由您訂定 — 事故類型、關鍵字或描述。凡達到您所設緊急門檻的要求，都會即時通知當值師傅及負責同事；例行要求則會記錄下來，於下一個工作天處理。
租客會知道自己正在跟 AI 對話嗎？
您的 AI 接待員會以貴公司的語氣溝通 — 專業、清晰、樂於幫忙。大部分租客感受到的，就是一次快速而實用的回應。是否披露，由您決定。
Sevenfold 可以同時處理多個管理組合或多位同事嗎？
可以。您可以設定分派規則 — 哪位同事負責哪些物業或哪些地區 — Sevenfold 就會按規則分派每個查詢，並附上完整往來記錄。
自動業主匯報是如何運作的？
節奏及內容由您訂定 — 每次驗樓後、每宗維修時、租約即將到期時。您的 AI 行政助理會連同相關文件發出對應的匯報，無需同事介入。
設定需要多久？
大部分公司在 5 個工作天內就能全面運作。您的開通顧問會完成所有連接，並逐步帶您完成簡報 — 維修流程、業主溝通及管理組合結構。
